Si tenés alguna duda o consulta sobre alguna de nuestras joyas, podés contactarnos por e‑mail a anima.argentum925@gmail.com o por WhatsApp al 11 3913‑8915.

Una vez realizada la compra recibirás en tu e‑mail un correo con el asunto "Gracias por tu compra en Anima Argentum" que indica que el pedido fue registrado. También podés verificarlo ingresando a Mi cuenta → Mis compras (para acceder debés estar registrado).

La compra no queda confirmada hasta que se realice la transferencia/depósito bancario con comprobante adjunto, o hasta que la pasarela de pago o la entidad bancaria apruebe la transacción. La validación del pago puede demorar hasta 72 hs hábiles, según el medio de pago elegido. Solo una vez validada la operación recibirás en tu e‑mail un correo con el asunto "¡Se confirmó tu pago en Anima Argentum!".

Revisá la carpeta de correo no deseado. Si no encontrás el e‑mail, contactanos a anima.argentum925@gmail.com indicando en el asunto "Confirmación de mi compra" y el número de pedido si lo tenés.

Podés abonar por transferencia/depósito bancario. También aceptamos tarjetas de crédito y débito, otros medios disponibles ofrecidos por la plataforma que elijas al finalizar la compra.

El costo se calcula según el total de la compra y tu ubicación; lo vas a ver antes de confirmar el pedido. También podés estimarlo ingresando tu código postal en la página de cada artículo.

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino. En CABA podés optar además por retiro en nuestro showroom en Barracas o por un envío personalizado a coordinar con nosotros.

El tiempo estimado de entrega según la zona se indica en días hábiles al cargar el código postal en tus datos de envío.

Si la joya llega dañada, enviá un e‑mail a anima.argentum925@gmail.com con el asunto "Producto dañado — pedido N.º [tu número]" y contanos lo ocurrido. No descartes el envoltorio ni las partes del producto; sacá fotografías que muestren con detalle el estado en que lo recibiste.

Todas nuestras joyas pueden devolverse siempre que estén sin uso, en el mismo estado en que se entregaron, con sus accesorios completos (si los tuviera) y el packaging en perfectas condiciones. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días hábiles desde la fecha de compra.

Tenés un plazo de 10 días corridos para solicitar el cambio de producto, siempre que esté sin uso y en el mismo estado en que se entregó. IMPORTANTE: los aros no tienen cambio.

Si recibiste un producto distinto al que compraste, reportalo dentro de las 24 hs enviando un e‑mail a anima.argentum925@gmail.com con el asunto "Inconveniente en la entrega — pedido N.º [tu número]" y detallá el problema.

Si no recibiste tu joya en la fecha pactada, enviá un e‑mail a anima.argentum925@gmail.com con el asunto "Pedido no entregado — pedido N.º [tu número]" y detallá lo sucedido. Nos pondremos en contacto para resolverlo.

Si detectaste algún inconveniente con la entrega o la dirección, enviá un e‑mail a anima.argentum925@gmail.com con el asunto "Inconveniente en la entrega — pedido N.º [tu número]" y describí con la mayor precisión posible lo ocurrido. Nos comunicaremos para solucionarlo.